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Betrieb & Monitoring
Ein Cluster ist so gut wie sein Betrieb. Wir überwachen Ihre Umgebung rund um die Uhr und handeln, bevor aus einer Auffälligkeit ein Ausfall wird – ohne dass Sie ein Ticket schreiben müssen.
Ansatz
Proaktiv statt reaktiv.
Klassischer Support wartet, bis etwas kaputt ist und jemand anruft. Wir drehen das um: Das Monitoring meldet sich bei uns, nicht Ihre Nutzer bei Ihnen. Jeder Node, jeder Dienst und jede Netzwerkstrecke liefert laufend Metriken, Logs und Health-Checks.
Eine volllaufende Platte, eine stockende Replikation oder ein Dienst mit steigender Fehlerrate wird als Trend erkannt, lange bevor ein Grenzwert reißt. Vieles davon beheben wir, ohne dass Sie je davon erfahren müssen – nachlesen können Sie es trotzdem, im monatlichen Bericht.
Und wenn es doch einmal ernst ist, greift eine klare Eskalationskette: Alarmierung, Rufbereitschaft, definierte Reaktionswege – rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen.
Leistungsumfang
Was der laufende Betrieb umfasst.
- Monitoring auf allen Ebenen: Hardware, Virtualisierung, Betriebssystem, Dienste, Anwendung und Netzwerk.
- Health-Checks aus Nutzersicht: Wir prüfen nicht nur, ob Prozesse laufen, sondern ob Ihre Anwendung antwortet.
- 24/7-Alarmierung mit Eskalationskette und Rufbereitschaft, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
- Trend- & Kapazitätsplanung: Speicher, Last und Wachstum im Blick, Ausbau-Empfehlungen bevor es eng wird.
- Backup-Überwachung: Jede Sicherung wird kontrolliert; regelmäßige Restore-Tests belegen, dass sie zurückspielbar ist.
- Incident-Behandlung: Analyse, Behebung und Nachbericht mit Ursache und abgeleiteten Maßnahmen.
- Monatlicher Betriebsbericht: Verfügbarkeit, Vorfälle, Auslastung und anstehende Empfehlungen, verständlich zusammengefasst.
- Fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt und auf kurzem Weg erreichbar ist.
Referenz
Vom Messwert zur Reaktion.
FAQ
Häufige Fragen zum Betrieb.
Was passiert, wenn nachts um drei ein Node ausfällt?
Zuerst übernimmt der Cluster selbst: Failover ist Teil der Architektur, Ihre Anwendung läuft weiter. Parallel wird die Rufbereitschaft alarmiert, stellt die Redundanz wieder her und dokumentiert den Vorfall. Sie erfahren davon im Nachbericht, nicht durch verärgerte Nutzer.
Sehe ich selbst, wie es dem Cluster geht?
Ja. Sie erhalten den monatlichen Betriebsbericht mit Verfügbarkeit, Auslastung und Vorfällen; auf Wunsch richten wir zusätzlich einen Lesezugriff auf ein Dashboard mit den wichtigsten Live-Metriken ein.
Übernehmen Sie auch den Betrieb eines bestehenden Clusters?
Ja. Nach einem Audit der Umgebung binden wir sie an unser Monitoring an und übernehmen den Betrieb. Verbesserungswürdige Punkte halten wir fest und arbeiten sie, abgestimmt mit Ihnen, nach und nach ab.
Wie schnell reagieren Sie auf einen Alarm?
Kritische Alarme erreichen die Rufbereitschaft sofort und werden umgehend bearbeitet, rund um die Uhr. Konkrete Reaktions- und Wiederherstellungsziele legen wir gemeinsam im Betriebsvertrag fest, passend zu Ihren Verfügbarkeitsanforderungen.
Kontakt
Schluss mit Betrieb nebenbei.
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